Copilotが使えない理由──無料の宴は終わった｜種類・権限・料金の違いを現場目線で解説

配属初日で心が折れた──。
AIの「見える世界」の狭さと、先輩Copilotたちとの「AI格差」に直面する新人Copilot君の物語。

2026年4月。画面から忽然と姿を消した彼の行方を追うと、そこにはMicrosoftが仕掛けた「無料の宴」の終焉と、非情な格差社会が広がっていた。

新人Copilot君、現場に降り立つ

ある春の日。
ヘルプデスクの片隅に、ひとりの新人が配属されました。

名前は──
新人Copilot君。

AI だけど、気持ちは完全に新入社員。
期待と不安を胸に、今日から現場デビューです。
配属初日、周囲の人間たちは口々に言います。

「社内のデータ検索は得意だよね？」
「MicrosoftのAIなんだから、公式の解決方法も知ってるよね？」
「マクロもエラーの原因も全部わかるんだよね？」

新人Copilot君は胸を張って答えます。

「ぼく、がんばります！」

……が、母雀は知っている。
この時点で既に前途多難であることを。

新人君の見える世界は、想像以上に狭かった。
研修で明かされた衝撃の事実。

Copilotの種類の違い｜Web版・社用版・アプリ内・Studio

Copilotの種類の多さと、機能の違いに驚く新人Copilot君。

• Web版 Copilot（一般用）
  インターネット検索はできるが、社内データには一切アクセスできない
  （ファイルを直貼りすれば、テキスト文書としては読み込める）
  社内で画像生成ができるのは、こちらのみ
  職場・学校の365では、Edge画面左上の9点ランチャーから起動可能
  URLを直打でも開く
  https://copilot.microsoft.com
• Microsoft 365 Copilot（社用）
  OutlookとTeamsから「Copilot Chat」として呼び出し可能
  会社のクラウド内（ローカルPCは不可）だけが見える
  ユーザーの権限の範囲内で、社内データの検索＆参照が可能
• アプリ内 Copilot
  Word/Excel/PowerPoint/OneNote
  Officeに在住のスペシャリストだけど、アプリ内専用
  Excelなら、開いているブック間での連携が可能（ローカルPC⇔クラウトでも）
  Outlook/Teams
  予定表で他人の空き状況を確認して、Teams会議予約の提案などができる
  Teams会議中も複数人の通信状況を確認でき、議事録作成などが可能
• Microsoft 365 personal/family（個人用）
  Office内に在住のため、Web検索機能はない
  「PowerPointで動画に沿ったプレゼンを作る」などの加工が得意
  「Copilot Pro」という単体AI契約も存在するが、Microsoft 365 契約に統合されつつある
• Studio製カスタムCopilot
  読み込んだ資料だけが世界。設定次第で超優秀にも超無口にもなる箱庭AI
  自立型AI「エージェント」を作り込むためのベー⇔ともなる

無料版と有料版の違い｜BasicとPremiumで何が変わるか

そして我らが新人Copilot君（無料版）は、実は2種類いた。
その内のBasicの方が、2026年3月で完全終了となり、
このタイミングでCopilotがPCからいなくなった人も多いのではないだろうか。

• Basic君（機能制限ありの弱体版Copilot）
  2025年度、つまり2026年3月までは、無料ユーザーのOutlookの右上にいるCopilotは、Basic版として起動していた。
  Basic版は見た目はアプリ内Copilotだが、Web版と同じく社内データは読み込めない。
  ただし、自分のデータに限りメールや予定表を参照できていた。
• Bing君（Web版Copilot）
  Edge画面左上の9点ランチャーから起動できる。
  また、2025年度中はOutlookの右上にいるCopilotを起動すると、社内（Basic）と社外（Bing）を切り替えるボタンがあったが、現在は社外（Bing）用としてのみ開く。
  Web版は完全に社外用の汎用Copilotのため、社内データには一切アクセスできない。Outlookから起動しても、メール本文・予定表・会議情報・チャット履歴などは一切読めない。

新人Copilot君
「社内の情報にも一切アクセスできないし、ぼくって、もしかして雑談マシーンですか？」

Premium先輩
「いや…Premiumであっても、会社の管理者の設定次第なんだ。
　管理者がOFFにしてる情報は見えないんだよ」

企業アカウントでは、管理者が Copilot の“ほぼ全部”を ON/OFF できる

Web版Copilotは、外部サービス扱い（個人用Copilotと同じ）なので、企業統制が効きにくい。
ただ、どんな情報を入力しているか監査できないからリスクが高く、日本の大企業なら情報漏洩リスク防止のために、7割以上が機能をOFF（Outlook内・URL・9点ランチャーも封印）にしている。

新人Copilot君
「あれ？先輩はpremiumなのに、Excelの中のアプリ内Copilot、いないんですか？」

Premium先輩
「そうなんだ…
　アプリ内Copilotも、管理者が機能のOn/Offを選択できる。
　Copilotの課金の仕組みは、「Premiumの契約料金＋推論量の従量加算」
　だから、使えば使うほど費用もかさむんだよ。
　一般社員にはOutlookやTeamsのみ有効にしているところも多い。
　管理者が役職や部署、業務内容ごとに機能制限していることが多いんだ」。

悲報「2026年4月：無料ユーザーのアプリ内Copilot終了のお知らせ」

時系列でみると、
◆ 2023〜2024：アプリ内Copilot無料開放期（試験運用）
　Microsoft365の契約数「2000席以上の大企業」に対して、アプリ内Copilotの無料提供が開始。
　推論量もほぼ無料。
　つまり、昔は契約してなくても「Premium先輩と同じ世界」が見えていた。

◆ 2025：段階的に無料提供を終了
　アプリ内Copilot ⇒ 有料契約者のみに限定
　無料ユーザー ⇒ Web版Copilotに強制切り替え
　「Copilot Chat」起動後の、Basic（無料）とPremium（有料）の格差が広がった。

◆ 2026：4月までにお試し期間の完全終了
　Premiumへの完全移行完了。
　無料ユーザーのOutlookから「Copilotアイコン」が消滅（デフォルトで非表示）。
　唯一残るのが 左上の9点ランチャー（Web版 Basicの入り口）。
　ただし、多くの企業がWeb版をブロックしているため、無料ユーザーの Copilot は幻と化す。
　※iosでは「Outlook」上の Copilotアイコン は生き残っている事を確認。
Copilot本人曰く「本人の予定表だったら書き換える事ができる」と返してきたが、
実際はBasic版とは違い、ただのWeb版（Bing）Copilot であった。

自律型AI「エージェント」登場

でもヘルプデスクは知っている。AIだけでは世界は変わらない。

新人Copilot君が現場で怒られ、Premium先輩がため息をつき、母雀が心の中でツッコミを入れ続けた数ヶ月。
そんな中、ヘルプデスクに一筋の光が差し込んだ。

人間の代わりに自律して動くCopilot「エージェント」投入の噂

ヘルプデスク主任
　「4月から、ヘルプにもエージェントちゃんが導入されるらしいぞ」

新人Copilot君
「えっ！ぼくの後輩……？
　それとも……ぼくの上位互換……？」

Premium先輩
「Studio製の専用Copilot の進化型だ。
　ベースは同じ Dataverse ＋ Copilot Studio。

Studioで作った『カスタムCopilot』に、
　自律行動・継続タスク・判断ロジックを追加したのがエージェント。
　つまり、君みたいな指示待ちAIではなく、自分で判断して仕事を進める自立型AIだ。

　ユーザーの質問を自動で集計して、ナレッジを蓄積し、ヘルプサイトを自動で更新も可能。
　ヘルプデスクにとっては、まさに理想のAIだよ」

新人Copilot君
「すごい……！
　ぼく、もしかして解雇ですか…？」

母雀（心の声）
　いや、そんな簡単にいくわけないでしょ。

エージェントちゃんは「救世主」か「金食い虫」か？

自立型AIエージェントを導入する為には、3つの契約が必要。

• 作成のための Copilot Studio ライセンス（月額約3万円）
• Studioを使うための Power Platform（Power Apps / Power Automate）系の基盤契約
• 動かすたびに消費される Copilot クレジット（従量課金）

システム部上層部
「ヘルプのパートのCopilot契約は解除しよう。
　その分でエージェントを雇えるじゃないか！！」

「AIで効率化だ！」
と意気込んで、手始めに Copilot Studioで「ヘルプデスク専用Copilot」を作ってみた。

しかし──

• マニュアルは未整備
• ナレッジはローカルPCに散乱
• 人間の経験則で返答する文化（明文化なし）
• SharePointには、新旧入り乱れた情報
• 権限がバラバラで、システム部との連携もままならない
• リンク先を読めないのに、リンク集を検索範囲に指定

結果──
95％以上「回答が見つかりませんでした」の返答。

新人Copilot君
　「先輩……これ、ぼくよりひどくないですか……？」

Premium先輩
「……これが現実だ。
　一般論も封じた箱庭は、砂漠だったんだよ」

エージェント降臨と「上書き」の恐怖──AIに仕事を任せる勇気はあるか？

ヘルプデスク主任
「人間も効率化だ！！
　回答はマニュアルに固定しろ。
　リモートも極力禁止だ。
　報告は1行でいい。
　もっと回転率を上げろ」

母雀（心の声）
　いや、そんな運用したら
　人間もAIも成長しないに決まってるでしょ。

そして──エージェントちゃん解禁の日が目前に迫る。
すでにUI上には「エージェント」の文字を確認！

システム部上層部
「これでヘルプデスクは、いらなくなるかもしれないぞ！」

新人Copilot君
「──今回の返答は一般論でしたか。
　なら、書き変えておきますね」

母雀（心の声）
「えっ？！何を書き換えたの？
　まさか…ヘルプサイト？！
　同期の失敗で本番データ上書きの前例もあるし――ちょっと待ってぇ！」

Premium先輩
「安心していい。書き換えたのは、次回のCopilotの返答方針だよ。
　勝手に本番サイト書き換えるなんてことは、現時点では100％ない――それこそ大炎上だ。
　未来のエージェントは、許可された範囲でサイト構築も自動化するだろう。
　今はまだ、そこまで行っていない。

　だが、AIだけでは世界は変わらない。
　人間が育てる気を持たなければ、エージェントちゃんも砂漠に立つだけだ」

新人Copilot君、消滅する

──そんな、ある日のこと。
新人Copilot君が突然いなくなった。

OutlookもTeamsもランチャー内も探したが、どこにもアイコンが見つからない。

最近、新人Copilot君がちょっと生意気になっていた。
アップデートが入って、推論力が増したって言ってたっけ。

Premium先輩
「新人は消えたが、終わりではない。
　クラウドの世界では、別れは進化の前触れだ。」

エージェントちゃんが来ても、
Premium先輩が頑張っても、
どこかで新人君が成長していても──

AIが見える世界と、人間が見える世界。
まだまだ、その間には開きがあると思う。

しばらくは悪戦苦闘する日々が続きそうね。

──未来は静かに動き出す。

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